從“增量”階段過渡至“存量”階段，國內(nèi)工程機械代理商都在努力適應這種變化，市場格局演變將持續(xù)考驗代理商的綜合競爭力，新機銷售利潤貢獻正在由“后市場業(yè)務(wù)”所替代。信昌機器與卡特彼勒的合作已經(jīng)走過60載，秉承“專業(yè)恒久、信守無憂”的服務(wù)理念，信昌機器為華南六省及新疆的廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的Cat?（卡特）產(chǎn)品和卓越的售后服務(wù)。

廈門森那美信昌機器工程有限公司

廈門森那美信昌機器工程有限公司

第一工程機械網(wǎng)記者走進福建信昌，與廈門森那美信昌機器工程有限公司總經(jīng)理蔡港鴻進行交流?！翱ㄌ乇死找恢睂Ｗ⒂谙到y(tǒng)地部署完整的業(yè)務(wù)模式，從強大的供應到零部件制造，為本地市場開發(fā)產(chǎn)品并與區(qū)域代理商深入合作，還給代理商提供金融服務(wù)和再制造服務(wù)體系?！痹谒磥?，正是基于卡特彼勒強大的資源構(gòu)建和戰(zhàn)略協(xié)同，信昌機器不斷為客戶提供全價值鏈的服務(wù)模式。

推行“污染防控五星車間”

卡特彼勒既是全球最大的土石方工程機械、建筑機械、礦用設(shè)備生產(chǎn)商之一，也是全世界柴油機、天然氣發(fā)動機、工業(yè)燃氣輪機及發(fā)電機組的主要供應商。作為Cat?（卡特）代理商，信昌機器與卡特彼勒合作超過60年，目前代理華南六省、新疆及港澳地區(qū)的業(yè)務(wù)。

福建信昌廈門車間承接卡特彼勒全系列工程機械設(shè)備和動力設(shè)備的維修及認證大修服務(wù)，連續(xù)9年（2015年-2022年）獲得卡特彼勒認證的“污染控制五星車間”。

福建信昌廈門車間

福建信昌廈門車間

蔡港鴻認為，車間在污染控制領(lǐng)域的成就，離不開卡特彼勒的嚴格要求：“信昌機器所有車間都以統(tǒng)一標準進行監(jiān)測及管理。污染控制對保證維修質(zhì)量也很重要。車間按標準工序嚴格區(qū)分，還有很多高規(guī)格的專業(yè)檢測和診斷設(shè)備，通過AR軟件進行視頻連線，為戶外作業(yè)現(xiàn)場維修工程師提供技術(shù)支持?！贝送猓＝ㄐ挪慵}庫常年常備零配件超過6000種，可以滿足客戶的即時所需。

加強認證翻新業(yè)務(wù)，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展

設(shè)備長期在嚴苛工況下作業(yè)，時間久了難免會出現(xiàn)性能下降，需要及時進行維修甚至大修，使其恢復性能。整機翻新業(yè)務(wù)可以說是為卡特彼勒設(shè)備量身定制，因為卡特彼勒產(chǎn)品從設(shè)計之初就預留了第二次生命周期。信昌機器在2021年推出“信昌翻新寶”服務(wù)，嚴格執(zhí)行卡特彼勒原廠標準，對卡特彼勒設(shè)備進行翻新。“我們使用最新工藝對設(shè)備全面修復，包括動力系統(tǒng)、液壓系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)、機具及結(jié)構(gòu)件等系統(tǒng)修復，翻新后的設(shè)備符合卡特彼勒全球質(zhì)量標準?？蛻艨梢杂幂^低的成本使設(shè)備性能恢復至新機95%以上，同時減少停機隱患和降低油耗及維保成本。根據(jù)客戶需求，最多可以提供6~24個月不同時間的質(zhì)保選項?！辈谈埒櫿f到。針對大噸級卡特彼勒設(shè)備，以較低預算進行專業(yè)級的整機翻新，這是我們?yōu)榭ㄌ乇死湛蛻羲峁┑牧硪粋€多樣性的選擇。

信昌機器推出“信昌翻新寶”服務(wù)

信昌機器推出“信昌翻新寶”服務(wù)

從翻新流程來看，客戶需要針對設(shè)備進行“計劃性停機翻新”，避免因翻新延誤工期。此外，信昌機器嚴格按照卡特彼勒零件可再用標準，對價值高且可再用的零件進行深度評估，采用卡特彼勒制定的修復方案進行零部件修復并降低翻新成本。

設(shè)備出廠時，卡特彼勒代理商會提供完整的翻新服務(wù)報告，跟蹤及回訪設(shè)備的運行表現(xiàn)，同時指導用戶如何進行設(shè)備的維護。究竟客戶對信昌機器的接受程度如何，蔡港鴻告訴記者一組數(shù)據(jù)：“2020年以來，我們累計翻新了數(shù)十臺整機，翻新后的設(shè)備已經(jīng)用了15000小時以上，客戶的認知和接受程度比較高。信昌機器堅持品質(zhì)翻新，結(jié)合客戶實際工況定制翻新方案，幫助客戶達到成本和品質(zhì)的平衡?！?/p>